На онлайн-конференции академии интернет-маркетинга WebPromoExperts в течение 8 часов выступили 16 экспертов. Мы прослушали все доклады и законспектировали для вас самое интересное. Материал получился объемным, поэтому решили публиковать частями. В сегодняшний, заключительный пост, вошли тезисы докладов об эффективности трафика с AdWords, сквозной аналитике на базе PowerBI и отделах продаж, которые убивают эффект от контекстной рекламы.

Читайте также: «Тезисы PPC Day 2018. Часть 1» и «Тезисы PPC Day 2018. Часть 2».

Примеры: когда есть трафик с AdWords, но продаж нету

Андрей Чорный, CEO в Plerdy, попытался разрешить противоречие «трафик есть, продаж нет».

В первую очередь перед запуском AdWords – проверять сайт по техническому состоянию и юзабилити. Должно быть две версии сайта: десктопная и мобильная.

Факторы, которые могут повлиять на отсутствие продаж:

  1. Мало товаров в категории. Если у вас 1-5 товаров, а у конкурентов 100, то, скорее всего, продаж не будет — это простая психология покупателя.
  2. Много полей в корзине магазина. Лучше оставить только следующие поля: телефон, email, город, имя и фамилия.
  3. Плохое качество фотографий товаров.
  4. Новые фишки в дизайне (слишком замороченные).
  5. Нет призыва к действиям на баннерах.  Если баннер никуда не призывает, его лучше убрать.
  6. Некачественное оформление карточки товара.
  7. Нецелевой трафик.
  8. Низкая скорость загрузки сайта.
  9. Отсутствие адаптивной верстки сайта.
  10. Нецелевые посадочные страницы.

Что делать, если большой процент отказов:

  • Смотрим на сайте в динамике, что делает пользователь на сайте.
  • Если видим, что пользователь пытался нажать на картинки, то картинки следует сделать кликабельными.
  • Смотрим, какие поля можно удалить в корзине.
  • Анализируем карту кликов.

Коэффициент внимания посетителя – то, что сейчас действительно важно.

Сквозная аналитика на базе PowerBI

Ярослав Яременко, специалист по контекстной рекламе и веб-аналитик в компании «Бизнес-конструктор», рассказал о построении сквозной аналитики с использованием PowerBI.

Проблема: несогласованность данных по лидам и продажам, много ручной работы при сведении отчетов.

Задача: автоматизировать процесс генерации отчетов и собрать воедино данные из нескольких источников.

Решение: Microsoft Power BI – набор средств бизнес-аналитики. Кстати, есть две версии: Power BI Desktop – для импорта данных, создания моделей и отчетов – и Power BI Service –  онлайн-версия для работы с готовыми отчетами.

Краткий алгоритм по созданию модели данных и отчетов

  1. Установка PowerBI Desktop.
  2. Импорт данных. В PowerBI импортируются данные разного типа, более 100 встроенных коннекторов позволяют получить данные напрямую из Google Analytics, Facebook и других сервисов.
  3. Подготовка данных к работе. Импорт не всегда проходит гладко, нужно проверить правильность отображения данных. Например, текстовый формат может быть распознан как числовой и наоборот. Можно воспользоваться инструментами по редактированию или удалению данных.
  4. Построение модели данных. Самый ответственный и сложный этап – установка связей между данными из разных источников.

Тип связи в PowerBI

Что означает

Один к одному Каждому значению ячейки в одной таблице соответствует определенное значение ячейки в другой таблице
Один к многим Многие значения из одной таблицы соответствуют лишь одному значению из другой
  1. Настройка вычисления необходимых показателей. Используйте язык формул DAX для вычисления требуемых показателей: стоимости лида, количества продаж, процента конверсии, общих  расходов на рекламу и т. д.
  2. Визуализация данных. В PowerBI большой выбор графиков и диаграмм, можно представить данные в любом удобном формате. На этом этапе создаются отчеты для разных специалистов.
  3. Публикация отчетов в онлайн-версию PowerBI Service. Сотрудникам выдается доступ к онлайн-версии для просмотра и анализа отчетов.
  4. Настройка автоматизации обновления отчетности.  С помощью шлюза данных настраивается передача из перечисленных систем в Power BI с необходимой периодичностью.

Советы спикера по работе с Power BI:

  • Перед началом работы важно понять, какой результат необходим. Сначала визуализировать его в голове, а затем реализовать с помощью Power BI.
  • Пообщайтесь с людьми, которые будут использовать отчеты – узнайте, какие показатели для них наиболее важны. Именно их и нужно визуализировать.
  • Необходимо изучать и использовать SQL для минимизации времени по получению нужных данных.

Имейте в виду: для изучения PowerBI и смежных инструментов, создания первой работоспособной модели и настройки необходимых отчетов может понадобиться полгода или дольше.

Как клиент контекст угробил

Сергей Пятницкий, руководитель отдела продаж в Ringostat, поделился жизненным кейсом. Он рассказал, как предотвратить перекладывание ответственности с отдела продаж на агентство контекстной рекламы.

С помощью телефонии удалось разоблачить все мифы, блуждающие у заказчика.

Миф

Разоблачение

Мало звонков по контекстной рекламе Прослушали разговоры, убедились, что контекстная реклама дает целевые обращения
Нет проблем в отделе продаж Прослушали разговоры, оказалось, что менеджеры не всегда качественно выполняли работу.

Пример: страховая компания работает со всеми регионами, пересылает документы почтой, а люди на телефоне говорят, что офис в Киеве.

Подрядчик пересылал клиенту все проблемные звонки.

Таким образом, он демонстрировал профессионализм, желание работать с лояльностью.

Реклама в регионах бесполезна Благодаря анализу звонков выяснилось, что киевляне заказывают через сайт, а из регионов в основном звонят.

Советы по повышению эффективности отдела продаж (и повышению своей лояльности и экспертности в глазах клиента):

  • Настраивайте автоматические уведомления (email + sms) о пропущенных звонках.
  • Смотрите отчеты пропущенных звонков.
  • Слушайте звонки, чтобы работать над ошибками менеджеров и оптимизировать рекламу.
  • Интегрируйте с CRM.

И, наконец, самый главный и универсальный совет от Сергея.

Если вас заинтересовали доклады спикеров и вы хотели бы услышать их полностью, но не смогли присутствовать на конференции онлайн, купить записи можно на сайте организаторов — проекта WebPromoExperts.

Читайте также

Четвертое спецразмещение и как работать с ним в Се... В Директе появилось четыре объявления спецразмещения. В Сеодроиде доступны для работы со спецразмещением следующие переменные для минимальных ставок: ...
Копируем кампанию Яндекс.Директа в 3 клика... Создание копии рекламной кампании — одна из наиболее частых потребностей наших клиентов. Копия позволяет быстро запустить контекстную рекламу для ...
Дайджест по контекстной рекламе за 13-26 ноября 20... За последние 2 недели сервисы контекстной рекламы анонсировали несколько полезных обновлений, а блоги — выпустили несколько десятков статей. Мы выбрал...
Дайджест по контекстной рекламе за 15-28 января 20... Встречайте очередной дайджест актуальных новостей и статей по контекстной рекламе. В этом выпуске — отчеты Яндекс.Метрики по расписанию, управление кл...

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

три × три =